نیپرا نے سی ایس ایم کی خلاف ورزی پر گیپکو پر 20 کروڑ روپے جرمانہ عائد کردیا

نیشنل الیکٹرک پاور ریگولیٹری اتھارٹی (نیپرا) نے کنزیومر سروس مینول (سی ایس ایم) کی خلاف ورزی پر گوجرانوالہ الیکٹرک پاور کمپنی (گیپکو) پر 20 کروڑ روپے کا جرمانہ عائد کر دیا ہے۔

اتھارٹی نے ڈسکوز کو بھی ہدایت دی ہے کہ وہ متاثرہ 1298 صارفین سے دو یا زائد بلنگ سائیکل کے دوران توانائی میٹر کی سست روی کے سبب وصول کیے گئے اضافی بلز کو تیس دن کے اندر فوری طور پر واپس کریں یا ایڈجسٹ کریں۔ بصورت دیگر، مسلسل خلاف ورزی پر روزانہ 1 لاکھ روپے کا اضافی جرمانہ عائد کیا جائے گا۔

پس منظر کے مطابق، صارفین کی شکایات کے جواب میں گیپکو کو 04 اگست 2022 کو ہدایت دی گئی تھی کہ وہ جنوری 2021 سے اثر پذیر، میٹر کی سست رفتاری کی بنیاد پر وصول کیے گئے ڈیٹیکشن بلز کی ڈویژن وار فہرست یا ڈیٹا فراہم کرے۔ گیپکو نے یہ رپورٹ 09 ستمبر 2022 کو جمع کرائی، جس میں 1298 صارفین کے اضافی بل وصول ہونے کی تصدیق ہوئی، جو CSM کے ضوابط کی صریح خلاف ورزی تھی۔

نیپرا نے لائسنس یافتہ کمپنی کے خلاف قانونی کارروائی کا آغاز کیا اور 07 فروری 2023 کو ریگولیشن 4(1) و (2) کے تحت وضاحت طلبی کا خط جاری کیا، جس میں دو یا زائد بلنگ سائیکل کے دوران میٹر کی سست رفتاری کی بنیاد پر وصول کیے گئے بلز کو CSM کی شق 4.3.4(e) کی خلاف ورزی قرار دیا گیا۔

اتھارٹی کے جائزے کے بعد یہ واضح ہوا کہ گیپکو کو ہدایت دی گئی تھی کہ وہ اضافی بلز کو متاثرہ 1298 صارفین کے آئندہ بلنگ میں ایڈجسٹ کرے، تاہم گیپکو کی رپورٹ اس حوالے سے خاموش ہے، جس پر اتھارٹی نے سخت کارروائی کا فیصلہ کیا ہے۔

کاپی رائٹ بزنس ریکارڈر 2025