پی ٹی اے کی ملک بھر میں نگرانی سخت، ٹیلی کام خدمات بہتر بنانے کے اقدامات

پاکستان ٹیلی کمیونی کیشن اتھارٹی (پی ٹی اے) نے جمعے کے روز کہا ہے کہ ٹیلی کام خدمات کا معیار بہتر بنانے، نیٹ ورک کی کارکردگی بڑھانے اور صارفین کی شکایات دور کرنے کے لیے ملک بھر میں نگرانی سخت کر دی گئی ہے۔

اتھارٹی کے ایک بیان کے مطابق، ’’اس سلسلے میں 8 سے 14 اکتوبر 2026 کے دوران پی ٹی اے کے 10 زونل دفاتر کے ذریعے نگرانی کی مختلف سرگرمیاں انجام دی گئیں اور خدمات میں بہتری کے لیے اقدامات کیے گئے۔‘‘

پی ٹی اے نے بتایا کہ ٹیلی کام آپریٹرز کو موبائل نیٹ ورک کی کوریج اور وائس و انٹرنیٹ خدمات کے معیار سے متعلق نشاندہی کیے گئے مسائل مقررہ مدت میں حل کرنے کی ہدایت کی گئی ہے۔

اتھارٹی نے مزید کہا کہ فیصل آباد میں ٹیلی کام سائٹ کی بندش سے متعلق مسئلہ بھی کامیابی سے حل کر لیا گیا ہے۔

بیان میں کہا گیا، ’’پی ٹی اے ملک بھر میں صارفین کو بہتر، قابلِ اعتماد اور معیاری ٹیلی کام خدمات کی فراہمی یقینی بنانے کے لیے متعلقہ اداروں، ٹیلی کام آپریٹرز اور مقامی انتظامیہ کے ساتھ قریبی رابطے میں کام جاری رکھے ہوئے ہے۔‘‘

بیان کے مطابق، پی ٹی اے کے زونل دفاتر نے متعلقہ فریقوں کے ساتھ قریبی رابطے میں ٹھٹہ، ڈیرہ غازی خان، منڈی بہاؤالدین، کوئٹہ، فیصل آباد اور گلگت بلتستان کے مختلف علاقوں کا دورہ کیا، جہاں ٹیلی کام خدمات کا جائزہ لینے کے ساتھ صارفین کو درپیش مسائل کے حل کے لیے اقدامات کیے گئے۔

اس سال کے اوائل میں ریگولیٹر کے ایک سروے سے سامنے آیا تھا کہ 2026 کی پہلی سہ ماہی کے دوران موبائل فون آپریٹرز نے پی ٹی اے کے معیارِ خدمات (کیو او ایس) کے مقررہ معیارات پر صرف جزوی عمل درآمد کیا، جبکہ کوئی بھی آپریٹر کارکردگی کے تمام اہم پیمانوں پر مکمل طور پر پورا نہیں اترا۔