خود ہی سے باتیں کرتی حکومت

مارکیٹنگ میں جب پیغام پہنچانے والے پر اعتماد نہ ہو تو پیغام کی اہمیت ختم ہو جاتی ہے۔ اس سے کوئی فرق نہیں پڑتا کہ آپ کی تحریر کتنی اچھی ہے، یا ویڈیو کتنی عمدگی سے بنائی گئی ہے۔ جب لوگ یہ طے کر لیں کہ وہ بات کرنے والے پر اعتماد نہیں کرتے تو پھر کوئی آپ کی بات سننے کو تیار نہیں ہوتا۔

اس وقت پاکستان کا ایک بڑا حصہ اپنی ہی حکومت کے ساتھ بالکل اسی کیفیت سے دوچار ہے۔ یہ صورتِ حال منصفانہ ہے یا نہیں، اس سوال کو کسی اور کے لیے چھوڑ دیتا ہوں۔ میں جس بات پر توجہ دینا چاہتا ہوں وہ اس سب کے نیچے موجود ایک بنیادی مسئلہ ہے—ایسا مسئلہ جسے بہرحال حل کرنا ہوگا، چاہے کل پورا ملک مکمل طور پر حکومت پر اعتماد کرنے کا فیصلہ ہی کیوں نہ کر لے۔

سوشل میڈیا کا نگران ادارہ خود سوشل میڈیا پر موجود نہ ہو تو یہ معمولی کمی نہیں بلکہ تقریباً نام ہی کی نفی ہے۔

ہر ادارے کا کوئی سربراہ، چیئرمین، مینیجنگ ڈائریکٹر یا وزیر ہوتا ہے اور اس شخص کو کام کرتے ہوئے دکھانے میں کوئی قباحت نہیں۔ مسئلہ اس وقت شروع ہوتا ہے جب وہی شخص مواد کی پوری حکمتِ عملی بن جائے؛ ان کے اجلاس، دورے، مصافحے اور دستخط شدہ دستاویزات اس معلومات کی جگہ لے لیں جس کے لیے عوام واقعی آئے ہیں۔ پاکستان کے چند سرکاری اکاؤنٹس کھول کر دیکھیں تو یہ بات فوراً واضح ہو جاتی ہے۔ وہ عوام سے بات نہیں کر رہے، بلکہ عوام کے سامنے اپنے بارے میں بات کر رہے ہیں اور اسے ابلاغ سمجھنے کی غلطی کر رہے ہیں۔

چند روز قبل میں نے سوشل میڈیا پروٹیکشن اینڈ ریگولیٹری اتھارٹی کے بارے میں بنیادی معلومات حاصل کرنے کی کوشش کی، یہ وہ ادارہ ہے جسے پاکستان نے حال ہی میں سوشل میڈیا کو ریگولیٹ کرنے کے لیے قائم کیا ہے۔ میں نے پہلے گوگل پر تلاش کیا لیکن کوئی ویب سائٹ نہیں ملی۔ میں نے سوچا، ٹھیک ہے، اسے قائم ہوئے ابھی چند ہی ماہ ہوئے ہیں، شاید ویب سائٹ موجود ہو مگر گوگل نے ابھی اسے درست طور پر انڈیکس نہ کیا ہو۔ چنانچہ میں نے خود سوشل میڈیا پلیٹ فارمز کا رخ کیا، ایکس چیک کیا، فیس بک چیک کیا۔ دونوں جگہ کوئی سرکاری اکاؤنٹ نہیں ملا۔ اس مرحلے پر مجھے واقعی اپنی تلاش کی صلاحیت پر شک ہونے لگا، کیونکہ سوشل میڈیا کا نگران ادارہ خود سوشل میڈیا پر موجود نہ ہو تو یہ معمولی کمی نہیں بلکہ تقریباً نام ہی کی نفی ہے۔ اگر یہ کسی اور ہینڈل کے تحت موجود ہے اور مجھے نہیں ملا تو میں واقعی جاننا چاہوں گا، کیونکہ اس وقت ایک دہائی قبل ریٹائر ہونے والے کرکٹرز کے فین پیجز تلاش کرنا اس اتھارٹی کو تلاش کرنے سے زیادہ آسان ہے۔

یہ تو ایک ایسا معاملہ ہے جس پر طنز خود بخود بن جاتا ہے۔ لیکن اسی مسئلے کی کم نمایاں شکل ایک ایسے ادارے میں نظر آتی ہے جس نے کم از کم زیادہ کوشش کی تھی۔ حکومت کے پانچ نکاتی اقتصادی منصوبے ’’اڑان پاکستان‘‘ کا آغاز 2024 کے اختتام پر بھرپور انداز میں کیا گیا تھا؛ وزارتی بیانات، میڈیا کوریج اور باقاعدہ افتتاحی ویب سائٹ، سب کچھ موجود تھا۔ آج اس ویب سائٹ کو دیکھیں تو ایسا لگتا ہے جیسے کافی عرصے سے کسی نے اس کے انتظامی حصے کا رخ ہی نہیں کیا۔ ان کا لنکڈ اِن اکاؤنٹ تقریباً ایک سال سے کوئی پوسٹ نہیں کر سکا۔ فیس بک پیج، یہ ماننا پڑے گا، فعال ہے، بلکہ باقاعدگی سے پوسٹس بھی کرتا ہے، لیکن ذرا دیکھیں کہ وہاں شائع کیا کیا جا رہا ہے تو تقریباً سارا مواد دوسروں کی پوسٹس دوبارہ شیئر کرنے تک محدود ہے: وزارت کی پوسٹس، وزیر کے اجلاس، ان کے بیانات اور ان کی ویڈیوز۔ پیج زندہ ہے، لیکن راستے میں کہیں ’’اڑان پاکستان‘‘ کے بارے میں ہونا چھوڑ کر ’’ان‘‘ کے بارے میں ہونا شروع ہو گیا ہے۔

میں یہاں ایسے تمام اکاؤنٹس کے نام گنوانے نہیں بیٹھا، زیادہ تر اس لیے کہ میں ایسا کر بھی نہیں سکتا؛ ایسے اکاؤنٹس بہت زیادہ ہیں۔ چند بدقسمت محکموں کو نشانہ بنانا اس معاملے کو ایک محدود مسئلے کے طور پر پیش کرے گا، حالانکہ حقیقت میں یہ تقریباً معمول بن چکا ہے۔ کسی بھی سرکاری اکاؤنٹ کو اتفاقاً کھول کر دیکھیں، آپ کو عموماً ایک ہی طرح کا مواد ملے گا: اجلاس، مفاہمتی یادداشتیں اور وفود کے دورے۔ ایسے جملے جو کسی ایسے شخص نے لکھے ہوں جو بظاہر موضوع کو گہرائی سے سمجھتا تھا، لیکن لکھتے لکھتے کہیں یہ بھول گیا کہ اسے پڑھنے والے زیادہ تر لوگ شاید اس موضوع کو اتنا نہیں سمجھتے۔

خصوصی سرمایہ کاری سہولت کونسل (ایس آئی ایف سی) کا ذکر الگ سے ہونا چاہیے، کیونکہ یہاں ناکامی کی نوعیت کچھ مختلف ہے۔ جہاں تک میری سمجھ ہے، اس کا اصل کام سہولت کاری ہے؛ متعلقہ محکموں کو ایک دوسرے سے جوڑنا اور ضروری منظوریوں کی راہ ہموار کرنا، نہ کہ خود براہِ راست سرمایہ کاری لانا۔ لیکن اس کے قیام کے برسوں بعد بھی پاکستانی سوشل میڈیا، وی لاگرز، ناقدین اور حکومت کے حامیوں میں ایک ہی سوال بار بار گردش کرتا ہے: ایس آئی ایف سی آخر کتنی سرمایہ کاری لایا ہے؟ ممکن ہے میں اس کے مینڈیٹ کو غلط سمجھ رہا ہوں۔ یا شاید اس کے ابلاغی نظام نے ابھی تک اس کے اپنے نام میں موجود ایک اہم لفظ، ’’سہولت کاری‘‘، کو اتنی وضاحت سے سمجھایا ہی نہیں کہ وہ لوگوں کے ذہن میں بیٹھ سکے۔ بہرحال، جب کسی ادارے کے بارے میں عوام کا سب سے عام سوال ہی غلط سوال ہو تو یہ شاذ ہی عوام کی سمجھ کی ناکامی ہوتی ہے۔ عموماً یہ ادارے کی وضاحت کرنے میں ناکامی ہوتی ہے۔

یہی ادارہ مرکزیت پر مبنی سوچ ان لوگوں تک بھی پہنچتی ہے جو شہروں سے سب سے دور ہیں۔ صرف ویب سائٹ اور کبھی کبھار جاری ہونے والی پریس ریلیز پر مبنی ابلاغی حکمتِ عملی خاموشی سے یہ فرض کر لیتی ہے کہ لوگوں کے پاس قابلِ اعتماد انٹرنیٹ، انگریزی پڑھنے کی صلاحیت، اسمارٹ فون، وقت، اعتماد اور قانونی نوٹس کی زبان میں لکھی ویب سائٹ پر مختلف مراحل سے گزرنے کا صبر موجود ہے۔ پاکستان میں انٹرنیٹ تک رسائی پرانی اس عمومی سوچ سے کہیں زیادہ ہے کہ ’’دیہی لوگ آن لائن نہیں‘‘، لیکن رسائی اور قابلِ استعمال رسائی ایک ہی چیز نہیں۔ کوئی شخص تکنیکی طور پر آن لائن ہو سکتا ہے لیکن زبان، فارمیٹ، لاگت، ڈیوائس کے معیار یا قریب موجود کسی ایسے فرد کی عدم موجودگی کی وجہ سے پھر بھی اس سہولت سے محروم رہ سکتا ہے جو اسے طریقۂ کار سمجھا سکے۔

اس سے بہت سے نوجوان بھی باہر رہ جاتے ہیں، خصوصاً وہ لوگ جنہوں نے ابتدا ہی سے پریس ریلیز پر مکمل اعتماد نہیں کیا اور اپنی معلومات گروپ چیٹس، مختصر ویڈیوز اور ان تخلیق کاروں سے حاصل کرتے ہیں جنہیں وہ واقعی فالو کرتے ہیں، نہ کہ کسی وزارت کے اس اکاؤنٹ سے جو دستخطی تقریب کی تصویر پوسٹ کر رہا ہو۔ کسی نے جان بوجھ کر ان دونوں گروہوں کو باہر رکھنے کا فیصلہ نہیں کیا۔ اس کی ضرورت ہی نہیں تھی۔ صرف ان لوگوں کے لیے نظام بنانا جن تک پہنچنا آسان ہو، خود بخود دوسروں کو خاموشی سے باہر کر دیتا ہے، بغیر اس کے کہ کسی کو باقاعدہ ایسا فیصلہ کرنا پڑے۔

ایسا ہونا ناگزیر نہیں تھا، اور حقیقتاً یہی وہ وجہ ہے جس کی بنا پر میں یہ سب لکھ رہا ہوں۔

نیشنل ڈیٹا بیس اینڈ رجسٹریشن اتھارٹی (نادرا) نے شناختی کارڈ کے حصول کے عمل کا بڑا حصہ موبائل ایپ پر منتقل کر دیا، جس میں موبائل بایومیٹرک تصدیق بھی شامل ہے، تاکہ بہت سے درخواست گزار برانچ جانے کے بجائے اپنا کام مکمل کر سکیں۔ لاکھوں افراد نے یہ ایپ ڈاؤن لوڈ کی اور استعمال کی، کیونکہ کسی نے صرف پسِ پشت موجود ڈیٹا بیس کے بجائے فون تھامے ہوئے شخص کے بارے میں بھی سوچا تھا۔

اس سے برسوں پہلے، کووڈ 19 کے دوران، حکومت نے ایک نہایت سادہ کام کیا تھا جو اس کے بعد آنے والی بیشتر ڈیجیٹل مہمات سے کہیں زیادہ مؤثر ثابت ہوا۔ کال ملنے سے پہلے سنائی دینے والی ریکارڈ شدہ آواز میں صحت سے متعلق آگاہی کا پیغام شامل کر دیا گیا، چنانچہ کال منسلک ہونے سے پہلے ہی آپ وہ پیغام سن چکے ہوتے تھے۔ نہ کوئی ایپ ڈاؤن لوڈ کرنا تھی، نہ کسی ویب سائٹ کو تلاش کرنا تھا۔ پیغام خود اس کام کا حصہ بن گیا تھا جو لوگ پہلے ہی روزانہ درجنوں مرتبہ کرتے تھے، اور اس کے لیے انہیں پہلے اپنا رویہ بدلنے کی ضرورت بھی نہیں پڑی۔

مجھے نہیں لگتا کہ انسٹاگرام کی زیادہ خوبصورت گرڈ یا سست رفتاری سے بنائی گئی ٹک ٹاک طرز کی ویڈیوز پاکستان کے اپنی حکومت پر موجود اعتماد کے اتنے گہرے بحران کو حل کر سکتی ہیں۔ ایسا نہیں ہوگا، اور میں اس کے برعکس دعویٰ بھی نہیں کر رہا۔

لیکن اس بڑے مسئلے کے عین نیچے ایک چھوٹا اور کہیں زیادہ قابلِ انتظام مسئلہ موجود ہے، اور کم از کم اس کا حل نکالا جا سکتا ہے۔ جن اداروں کا میں نے یہاں ذکر کیا ہے، ان میں سے ہر ایک جانتا ہے کہ اپنے بارے میں کیسے بات کرنی ہے۔ تقریباً کسی نے یہ نہیں سیکھا کہ کسی دوسرے سے کیسے بات کرنی ہے۔ یہ خلا سیاست کا مسئلہ نہیں، اور سچ کہوں تو یہ پیسے کا مسئلہ بھی نہیں۔ ان میں سے بیشتر اداروں کے پاس واضح طور پر اتنا بجٹ ہے کہ وہ ایک ویب سائٹ بنا سکیں اور کیمروں کی موجودگی میں ایک افتتاحی تقریب منعقد کر سکیں۔ مسئلہ ان دونوں سے کہیں چھوٹا اور زیادہ غیر دلچسپ نوعیت کا ایک فیصلہ ہے، جو ابھی تک زیادہ تر کیا ہی نہیں گیا: اگلی پوسٹ اس شخص کے لیے لکھی جائے جو اسے پڑھنے والا ہے، نہ کہ اس شخص کے لیے جو اسے منظور کرنے والا ہے۔

اس مضمون میں بیان کردہ خیالات ضروری نہیں کہ بزنس ریکارڈر یا اس کے مالکان کے خیالات کی عکاسی کرتے ہوں۔