’پاکستانیوں کی اکثریت کے لیے انٹرنیٹ تک رسائی کا بنیادی ذریعہ 4G ہی رہے گا‘، زونگ کی ڈائریکٹر اسٹریٹجی

نبیلہ یزدانی ٹیلی کام اور ٹیکنالوجی کے شعبے سے وابستہ ایک تجربہ کار پیشہ ور شخصیت ہیں، جنہیں کارپوریٹ حکمت عملی، کاروباری ترقی، صارفین کے تجربے اور ڈیجیٹل تبدیلی کے شعبوں میں 30 سالہ تجربہ حاصل ہے۔ وہ 2007ء سے زونگ (چائنا موبائل پاکستان) سے وابستہ ہیں اور مختلف اعلیٰ عہدوں پر خدمات انجام دیتے ہوئے کمپنی کی تزویراتی ترقی اور تبدیلی کے عمل میں اہم کردار ادا کرتی رہی ہیں۔

وہ اس وقت ڈائریکٹر اسٹریٹجی، کمیونی کیشنز اینڈ سسٹین ایبلٹی کے ساتھ کمپنی کی ترجمان کی ذمہ داریاں بھی انجام دے رہی ہیں۔ انہیں ٹیلی کام کی صنعت کا وسیع تجربہ حاصل ہے اور پاکستان کے بدلتے ہوئے ٹیلی کام منظرنامے، ڈیجیٹل رابطہ سہولیات اور اس شعبے کو درپیش مواقع و چیلنجز کے بارے میں گہری بصیرت رکھتی ہیں۔

حال ہی میں بی آر ریسرچ کے ساتھ ان کی گفتگو کے مرتب کردہ اقتباسات ذیل میں پیش کیے جا رہے ہیں:

بی آر ریسرچ: مارچ 2026ء میں پاکستان ٹیلی کمیونی کیشن اتھارٹی (پی ٹی اے) کی اسپیکٹرم نیلامی میں 480 میگاہرٹز نیا اسپیکٹرم مختص کیا گیا، جس میں سے زونگ نے 110 میگاہرٹز حاصل کیا۔ کمپنی 4G خدمات بہتر بنانے اور 5G متعارف کرانے کے لیے اس اضافی اسپیکٹرم کو کس طرح استعمال کرنے کا ارادہ رکھتی ہے؟ صارفین نیٹ ورک کے معیار، کوریج اور انٹرنیٹ کی رفتار میں کیا تبدیلیاں دیکھ سکیں گے؟

نبیلہ یزدانی: زونگ اپنے قیام سے ہی پاکستان کے لیے ٹیکنالوجی پارٹنر کا کردار ادا کرنے کے طویل المدتی وژن کے تحت کام کر رہا ہے۔ مسلسل سرمایہ کاری، جدت اور عالمی معیار کے بنیادی ڈھانچے کے ذریعے ملک کی ڈیجیٹل تبدیلی کو آگے بڑھانا ہماری حکمت عملی کا حصہ ہے۔ دنیا کے سب سے بڑے موبائل نیٹ ورک آپریٹر اور 5G جدت میں عالمی رہنما چائنا موبائل کی معاونت سے زونگ پاکستان میں مسلسل جدید عالمی ٹیکنالوجی متعارف کراتا رہا ہے۔

زونگ کے صارفین کی تعداد 5 کروڑ 60 لاکھ سے تجاوز کر چکی ہے، جبکہ ملک بھر میں اس کے نیٹ ورک مقامات کی تعداد 17 ہزار سے زیادہ ہے، جن میں ایک ہزار سے زائد 5G مقامات بھی شامل ہیں۔ جڑواں شہروں میں زونگ کو صنعت میں برتری حاصل ہے، جہاں 275 سے زائد 5G فعال مقامات اور مجموعی طور پر ایک ہزار سے زیادہ نیٹ ورک مقامات موجود ہیں۔ کمپنی کا فائبر نیٹ ورک 26 ہزار کلومیٹر سے زیادہ طویل ہے۔

صلاحیت میں مسلسل اضافے، نیٹ ورک پر دباؤ کے انتظام اور جدید ٹیکنالوجیز، مثلاً کیریئر ایگریگیشن، کے ذریعے اسپیکٹرم کا بہتر استعمال، نیٹ ورک کی کارکردگی میں بہتری اور ڈیٹا کی ترسیل کو مضبوط بنایا جا رہا ہے۔ اس سے بالخصوص زیادہ استعمال کے اوقات میں صارفین کو بہتر خدمات فراہم کرنے میں مدد ملتی ہے۔

ہمارے سفر میں کئی اہم پیش رفت شامل ہیں، جن میں پاکستان میں 4G اسپیکٹرم حاصل کرنے والا پہلا آپریٹر بننا، ملک کا پہلا کامیاب 5G تجربہ کرنا اور جنوبی ایشیا کی پہلی 5G ویڈیو کال کا انعقاد شامل ہے۔ یہ کامیابیاں پاکستان میں عالمی جدت متعارف کرانے کے ہمارے عزم کی عکاس ہیں۔

مارچ 2026ء کی نیلامی میں 110 میگاہرٹز اسپیکٹرم کا حصول ہماری طویل المدتی ٹیکنالوجی حکمت عملی میں ایک اور اہم سنگ میل ہے۔ اس سے موجودہ نیٹ ورک کی کارکردگی بہتر بنانے کے ساتھ 5G کے پھیلاؤ میں بھی تیزی آئے گی اور بڑھتی ہوئی ڈیٹا طلب پوری کرنے، زیادہ رفتار، وسیع تر کوریج اور کم تاخیر کے لیے درکار گنجائش اور بینڈوڈتھ دستیاب ہوگی۔

نیٹ ورک کو جدید بنانے اور اس کی توسیع کے تحت ہم بڑے شہروں اور شہری مراکز میں ایک ہزار سے زائد 5G اور 4G ٹی ڈی ڈی توسیعی مقامات پہلے ہی قائم اور مربوط کر چکے ہیں۔ اضافی اسپیکٹرم سے نیٹ ورک کی کارکردگی بہتر بنانے، ڈیٹا کی بڑھتی ہوئی طلب سنبھالنے اور بتدریج اگلی نسل کی رابطہ سہولیات متعارف کرانے میں مدد ملے گی۔ ہماری توجہ صرف رفتار بڑھانے پر نہیں بلکہ صارفین کے روزمرہ رابطے کے تجربے کو بہتر بنانے پر بھی ہے۔

فور جی صارفین کے لیے ہماری ترجیح زیادہ مستحکم، قابلِ اعتماد اور معیاری خدمات فراہم کرنا ہے۔ اضافی اسپیکٹرم سے نیٹ ورک کی گنجائش بڑھے گی، رش میں کمی آئے گی اور ڈیٹا کی کارکردگی بہتر ہوگی، خصوصاً زیادہ ٹریفک والے علاقوں اور مصروف اوقات میں۔ کیریئر ایگریگیشن جیسی ٹیکنالوجی، جس کے ذریعے زیادہ بینڈوڈتھ کے لیے اسپیکٹرم کے متعدد حصوں کو یکجا کیا جاتا ہے، نیٹ ورک کی کارکردگی مزید بہتر بنائے گی۔

ہم 5G کی توسیع کے ساتھ اپنے 4G بنیادی ڈھانچے کو بھی جدید بناتے رہیں گے تاکہ تمام صارفین کو قابلِ اعتماد رابطہ سہولیات میسر رہیں۔

فائیو جی صارفین کے لیے یہ اسپیکٹرم اگلی نسل کی رابطہ سہولیات اور مستقبل کے تقاضوں سے ہم آہنگ ڈیجیٹل نظام کی بنیاد فراہم کرتا ہے۔ زیادہ رفتار، کم تاخیر اور وسیع تر گنجائش سے صارفین کا تجربہ بہتر ہوگا، جبکہ کلاؤڈ کمپیوٹنگ، مصنوعی ذہانت، باہم منسلک آلات، اسمارٹ انفرااسٹرکچر، صنعتی خودکاری اور کاروباری ٹیکنالوجی کے نئے مواقع بھی پیدا ہوں گے۔

ہماری خواہش صرف نیٹ ورک کی توسیع اور تیز رفتار رابطے تک محدود نہیں۔ ہماری وسیع تر ٹیکنالوجی حکمت عملی تین بنیادی ستونوں پر قائم ہے: صارفین کو بہترین تجربہ فراہم کرنا، مصنوعات اور خدمات کے متنوع پورٹ فولیو کو فروغ دینا اور مصنوعی ذہانت کو کاروباری و تکنیکی نظام کا حصہ بنانا۔ جدید رابطہ سہولیات کو کمپیوٹنگ طاقت، ذہین حل اور تزویراتی شراکت داریوں کے ساتھ یکجا کرکے ہمارا مقصد ایسی ڈیجیٹل خدمات تیار کرنا ہے جو پاکستان کے ڈیجیٹل مستقبل کو تیز رفتار بنائیں۔

بی آر ریسرچ: زونگ پاکستان بھر میں 5G میں سرمایہ کاری اور اس کے آغاز کے لیے کیا منصوبہ رکھتا ہے؟ کمپنی 5G کی توسیع اور موجودہ 4G خدمات کو بہتر بنانے، بالخصوص دیہی اور محروم علاقوں میں، کس طرح توازن کے ساتھ آگے بڑھائے گی؟

نبیلہ یزدانی: ہماری 5G سروس اب 35 سے زائد شہروں میں دستیاب ہے اور ہم صارفین کی طلب، کاروباری ترجیحات اور نیٹ ورک کی تیاری کے مطابق اس کا دائرہ بڑھا رہے ہیں۔ ہماری حکمت عملی اگلی نسل کی رابطہ سہولیات کو فروغ دینے کے ساتھ موجودہ 4G نیٹ ورک کو مضبوط بنانا ہے۔

ہماری حکمت عملی یہ ہے کہ 5G کی توسیع کے دوران 4G کے اس تجربے پر کوئی سمجھوتہ نہ کیا جائے جس سے ہمارے صارفین کی اکثریت مستفید ہوتی ہے۔ آئندہ کئی برس تک پاکستانیوں کی اکثریت کے لیے انٹرنیٹ تک رسائی کا بنیادی ذریعہ 4G ہی رہے گا۔ ہم سرمایہ کاری کا متوازن اور صارفین کی ضروریات پر مبنی طریقہ اختیار کر رہے ہیں؛ جہاں 5G سے زیادہ فائدہ حاصل ہو سکتا ہے وہاں اس کی توسیع کی جائے گی، جبکہ 4G کی کوریج، گنجائش، رفتار اور قابلِ اعتماد کارکردگی بھی بہتر بنائی جائے گی۔ اس طرح ٹیکنالوجی میں پیش رفت بڑے شہروں کے ساتھ چھوٹے قصبوں میں بھی صارفین کے بہتر تجربے کا باعث بنے گی۔

ہماری توجہ دیہی اور محروم آبادیوں پر بھی ہے، جہاں قابلِ اعتماد رابطہ سہولیات تعلیم، صحت، ڈیجیٹل بینکاری، کاروبار اور سرکاری خدمات تک رسائی بہتر بنا سکتی ہیں۔ ڈیجیٹل تقسیم ختم کرنے کے لیے ٹیلی کام آپریٹرز اور حکومت کے درمیان قریبی تعاون ضروری ہے تاکہ بنیادی ڈھانچے کی لاگت، توانائی کی قلت اور دور دراز علاقوں میں رابطے کے مسائل حل کیے جا سکیں۔

زونگ کے لیے مقصد رابطہ سہولیات کو زیادہ بامعنی، جامع اور قابلِ رسائی بنانا ہے۔ صارفین آج 4G استعمال کریں یا کل 5G اختیار کریں، انہیں ایسا قابلِ اعتماد نیٹ ورک میسر ہونا چاہیے جو سیکھنے، کام کرنے، رابطے میں رہنے اور پاکستان کی ڈیجیٹل معیشت میں حصہ لینے کے قابل بنائے۔

بی آر ریسرچ: پاکستان میں قیمتوں کے حوالے سے صارفین کی حساسیت زیادہ ہے، فی صارف اوسط آمدن (اے آر پی یو) نسبتاً کم اور بنیادی ڈھانچے کی لاگت زیادہ ہے۔ ایسے حالات میں پاکستان میں 5G کے لیے کاروباری جواز کتنا مضبوط ہے؟ کیا زونگ کے خیال میں اس سرمایہ کاری کو درست ثابت کرنے کے لیے طلب کافی ہے؟

نبیلہ یزدانی: پاکستان میں 5G کے لیے کاروباری امکانات روشن ہیں، بشرطیکہ سرمایہ کاری کو مارکیٹ کی طلب، صارفین کی استطاعت اور طویل المدتی پائیداری سے ہم آہنگ رکھا جائے۔ قیمتوں کے حوالے سے حساس مارکیٹ میں صارفین مناسب نرخوں پر بہتر رابطہ سہولیات اور بامعنی ڈیجیٹل خدمات چاہتے ہیں، جبکہ آپریٹرز کو اسپیکٹرم، آلات، توانائی اور بنیادی ڈھانچے پر بھاری سرمایہ کاری کرنا پڑتی ہے۔

زونگ کی ترجیح یہ ہے کہ ان سرمایہ کاریوں کو صارفین کے لیے حقیقی فائدے میں تبدیل کیا جائے اور ساتھ ہی ترقی کے لیے پائیدار بنیاد بھی قائم کی جائے۔

ہم 5G کی صلاحیت کو صرف تیز رفتار موبائل انٹرنیٹ تک محدود نہیں سمجھتے۔ یہ نئی ڈیجیٹل خدمات متعارف کرانے، کاروباری اداروں کی پیداواری صلاحیت بہتر بنانے، آلات اور مشینوں کو باہم منسلک کرنے اور رسد، زراعت اور صنعت کے مختلف شعبوں میں نئی ایپلی کیشنز کی معاونت کر سکتا ہے۔ پاکستان کی ڈیجیٹل معیشت کے ارتقا کے ساتھ اعلیٰ معیار کی رابطہ سہولیات کاروباری اداروں کو کارکردگی بہتر بنانے، نئی خدمات متعارف کرانے اور زیادہ مؤثر انداز میں مقابلہ کرنے میں مدد دے سکتی ہیں۔

تاہم، اس ٹیکنالوجی کو اپنانے میں وقت لگے گا اور مختلف صارفین اور جغرافیائی علاقوں میں اس کی رفتار مختلف ہوگی۔ آلات کی قیمت، صارفین کی طلب، کاروباری اداروں کی تیاری اور متعلقہ ڈیجیٹل خدمات کی دستیابی اس پیش رفت کی رفتار کا تعین کریں گے۔

اسی لیے ہم سرمایہ کاری کا متوازن اور مرحلہ وار طریقہ اختیار کر رہے ہیں۔ صارفین کی ضروریات، کاروباری ترجیحات اور نیٹ ورک کی تیاری کے مطابق 5G کی توسیع کے ساتھ 4G کی کوریج، گنجائش، رفتار اور قابلِ اعتماد کارکردگی کو بھی بہتر بنایا جا رہا ہے۔ اس سے 4G پر انحصار کرنے والے صارفین کے تجربے کو متاثر کیے بغیر اگلی نسل کی رابطہ سہولیات کو فروغ دینا ممکن ہوگا۔

اس ٹیکنالوجی کو اپنانے کی رفتار کا انحصار توانائی کی لاگت، ٹیکسوں، شرحِ مبادلہ میں اتار چڑھاؤ، سستے 5G آلات کی دستیابی اور معاون ضابطہ جاتی نظام پر بھی ہوگا۔ سرمایہ کاری کے امکانات بہتر بنانے، ٹیکنالوجی کے استعمال کو تیز کرنے اور محروم آبادیوں تک رابطہ سہولیات پہنچانے کے لیے حکومت، صنعت اور وسیع تر ٹیکنالوجی نظام کے درمیان تعاون ضروری ہوگا۔

زونگ کے نزدیک 5G کا کاروباری جواز محض نئی ٹیکنالوجی نصب کرنے کے بجائے پائیدار قدر پیدا کرنے میں ہے۔ ہماری توجہ ذمہ دارانہ سرمایہ کاری، صارفین اور کاروباری اداروں کی حقیقی ضروریات پوری کرنے والی خدمات کی تیاری اور ایسی رابطہ سہولیات کی توسیع پر ہے جو تجارتی پائیداری اور پاکستان کی ڈیجیٹل و ذہین تبدیلی میں معاون ہوں۔

بی آر ریسرچ: توقع ہے کہ عام صارفین کے مقابلے میں کاروباری ادارے 5G سے پہلے فائدہ اٹھائیں گے۔ پاکستان میں کون سے شعبے انٹرنیٹ آف تھنگز (آئی او ٹی)، اسمارٹ فیکٹریوں اور کلاؤڈ سروسز جیسی ٹیکنالوجیز سے سب سے زیادہ مستفید ہو سکتے ہیں؟ کیا پاکستانی کاروباری ادارے ان حل کو اپنانے کے لیے تیار ہیں؟

نبیلہ یزدانی: میرے خیال میں پاکستان میں 5G اور ڈیجیٹل ٹیکنالوجیز کے سب سے زیادہ مواقع اہم معاشی شعبوں اور کاروباری مراکز، مثلاً صنعت، زراعت، رسد، صحت اور تعلیم میں موجود ہیں۔ ان شعبوں میں رابطہ سہولیات، ڈیٹا اور خودکاری کے ذریعے پیداواری صلاحیت، عملی کارکردگی اور خدمات کی فراہمی میں نمایاں بہتری لائی جا سکتی ہے۔

زونگ اس تبدیلی میں پیش پیش ہے۔ ہم واحد آپریٹر ہیں جس نے اسلام آباد انٹرنیشنل ایئرپورٹ پر 5G کے لیے تیار ایکٹو ڈی اے ایس اِن ڈور بلڈنگ سلوشن (آئی بی ایس) نصب کیا ہے، جس کے ذریعے روایتی بیرونی کوریج سے آگے بڑھ کر اعلیٰ معیار کی رابطہ سہولیات فراہم کی جا رہی ہیں۔

صنعتی شعبے میں باہم منسلک مشینری اور خودکاری سے کام میں تعطل کم اور توانائی کا استعمال بہتر بنایا جا سکتا ہے۔ زراعت میں آئی او ٹی سے منسلک آب پاشی اور مٹی کی نگرانی کے نظام وسائل کے بہتر استعمال میں مدد دے سکتے ہیں، جبکہ حقیقی وقت میں نگرانی سے رسد اور سپلائی چین کی کارکردگی بہتر بنائی جا سکتی ہے۔ اسی طرح قابلِ اعتماد رابطہ سہولیات اور کلاؤڈ پلیٹ فارمز، بالخصوص محروم علاقوں میں، صحت اور تعلیم تک رسائی بڑھا سکتے ہیں۔

اصل تبدیلی 5G، کلاؤڈ کمپیوٹنگ، مصنوعی ذہانت اور انٹرنیٹ آف تھنگز کو یکجا کرنے سے آئے گی۔ رابطہ سہولیات باہمی مواصلت ممکن بناتی ہیں، کلاؤڈ کمپیوٹنگ طاقت فراہم کرتا ہے اور مصنوعی ذہانت ڈیٹا کو مفید معلومات اور ذہین فیصلوں میں تبدیل کرتی ہے۔ یہ ٹیکنالوجیز مل کر کاروباری اداروں کے کام کرنے اور مسابقت کے طریقوں میں تبدیلی لا سکتی ہیں۔

ایک اہم سنگ میل زیڈ سیس پبلک کلاؤڈ اور انٹیلی جنٹ کلاؤڈ کمپیوٹنگ سینٹر کا قیام ہے۔ مقامی سطح پر میزبانی کے حامل خودمختار کلاؤڈ انفرااسٹرکچر اور ٹیئر تھری سرٹیفائیڈ ڈیٹا سینٹرز کے ذریعے، جنہیں بین الاقوامی آئی ایس او سکیورٹی معیارات کی معاونت حاصل ہے، زیڈ سیس انفرااسٹرکچر ایز اے سروس (آئی اے اے ایس)، پلیٹ فارم ایز اے سروس (پی اے اے ایس) اور سافٹ ویئر ایز اے سروس (ایس اے اے ایس) فراہم کرتا ہے۔ اس سے کاروباری اداروں کو محفوظ اور ضرورت کے مطابق توسیع پذیر کمپیوٹنگ خدمات ملتی ہیں، جبکہ ڈیٹا کی مقامی میزبانی سے متعلق تقاضے بھی پورے ہوتے ہیں۔

کاروباری صارفین کے لیے ہماری خدمات میں وائس، انٹرنیٹ، نجی ڈیٹا لنکس، مشین ٹو مشین (ایم 2 ایم) اور آئی او ٹی حل بھی شامل ہیں، جن میں ذہین سی سی ٹی وی، کولڈ چین کی نگرانی اور گاڑیوں کی ٹریکنگ کے ساتھ ڈی آئی سی ٹی خدمات بھی فراہم کی جاتی ہیں۔ یہ حل حقیقی وقت میں نگرانی، اثاثوں کی ٹریکنگ اور عملی کارکردگی بہتر بنانے میں معاون ہیں۔ ہماری توجہ محض ٹیکنالوجی فراہم کرنے کے بجائے کاروبار کے عملی مسائل حل کرنے پر ہے۔

یہ صلاحیتیں چین پاکستان اقتصادی راہداری (سی پیک) اور پاکستان کی صنعتی ترقی کے لیے خاص اہمیت رکھتی ہیں۔ زونگ سی پیک کے منصوبوں، بشمول گوادر بندرگاہ، میں رابطہ سہولیات اور ڈیجیٹل بنیادی ڈھانچے کی معاونت کر رہا ہے۔ صنعتی اور ڈیجیٹل انضمام آگے بڑھنے کے ساتھ صنعتی زونز، توانائی کے منصوبوں، رسد اور اسمارٹ انفرااسٹرکچر کے لیے قابلِ اعتماد رابطہ سہولیات، کلاؤڈ اور ذہین حل کی اہمیت بڑھتی جائے گی۔

تاہم پاکستانی کاروباری ادارے ڈیجیٹل ٹیکنالوجی اپنانے کے مختلف مراحل میں ہیں۔ بڑے ادارے تیزی سے کلاؤڈ، خودکاری اور ڈیٹا کے تجزیے کو اپنا رہے ہیں، جبکہ چھوٹے اور درمیانے درجے کے کاروباروں کو زیادہ آگاہی، ڈیجیٹل مہارتوں، کم لاگت حل اور کاروباری فوائد کی واضح نشاندہی کی ضرورت ہے۔ ٹیکنالوجی کی دستیابی کے بجائے اس کے ٹھوس فوائد ثابت کرنا اس کے استعمال میں اضافے کے لیے اہم ہوگا۔

اسی لیے زونگ کا کردار محض رابطہ سہولیات فراہم کرنے تک محدود نہیں بلکہ ہم طویل المدتی ٹیکنالوجی اور ڈیجیٹل تبدیلی کے شراکت دار بننے کی کوشش کر رہے ہیں۔ 4G، 5G، کلاؤڈ، مصنوعی ذہانت، آئی او ٹی اور کاروباری حل کو یکجا کرکے ہمارا مقصد کاروباری اداروں کی پیداواری صلاحیت اور استحکام بہتر بنانا اور ترقی کے نئے مواقع پیدا کرنا ہے۔ ہماری خواہش ہے کہ جدید ڈیجیٹل صلاحیتیں پاکستانی کاروباری اداروں کے لیے قابلِ رسائی ہوں اور زیادہ پیداواری، مسابقتی اور ذہین معیشت کی تشکیل میں کردار ادا کریں۔

بی آر ریسرچ: ٹیلی کام آپریٹرز کو زیادہ ٹیکسوں، توانائی کی لاگت، شرحِ مبادلہ میں اتار چڑھاؤ اور سرمایہ کاری کی بڑھتی ہوئی ضروریات جیسے مسائل کا سامنا ہے۔ یہ دباؤ شعبے کے منافع اور بہتر خدمات میں سرمایہ کاری کی صلاحیت کو کس طرح متاثر کر رہے ہیں؟

نبیلہ یزدانی: جی ایس ایم اے کے مطابق پاکستان کا ٹیلی کام شعبہ ڈیجیٹل اور معاشی تبدیلی میں کلیدی کردار ادا کر رہا ہے اور موبائل ایکو سسٹم مجموعی قومی پیداوار میں 6 فیصد سے زیادہ حصہ ڈالتا ہے۔ تاہم، نیٹ ورک کا معیار برقرار رکھنے اور اگلی نسل کی خدمات کی توسیع کے لیے مسلسل سرمایہ کاری درکار ہے۔ توانائی کی بڑھتی ہوئی لاگت، شرحِ مبادلہ میں اتار چڑھاؤ، بھاری ٹیکسوں اور درآمدی آلات کی بلند قیمتوں سے منافع پر دباؤ بڑھ رہا ہے، جس سے آپریٹرز کی نیٹ ورک کو وسعت دینے اور جدید بنانے کی صلاحیت متاثر ہو رہی ہے۔

یہ دباؤ آپریٹرز کی جانب سے کوریج بڑھانے، نیٹ ورک کی گنجائش بہتر بنانے، نئی ٹیکنالوجیز متعارف کرانے اور صارفین کے تجربے کو بہتر بنانے کی رفتار پر اثر انداز ہوتے ہیں۔ دوسری جانب پاکستان میں صارفین قیمتوں کے حوالے سے حساس ہیں اور مناسب نرخوں پر بہتر رابطہ سہولیات اور ڈیجیٹل خدمات چاہتے ہیں۔ ایسے حالات میں آپریٹرز کے لیے سرمایہ کاری کی ضروریات، عملی کارکردگی، خدمات کے معیار اور صارفین کی استطاعت کے درمیان توازن برقرار رکھنا ناگزیر ہے۔

زونگ میں ہم اپنے نیٹ ورک کو مضبوط بنانے، مارکیٹ کی طلب اور سرمایہ کاری کی ترجیحات کے مطابق 5G کی توسیع، 4G خدمات میں مسلسل بہتری اور صارفین و کاروباری اداروں کے لیے حقیقی قدر پیدا کرنے والے ڈیجیٹل حل تیار کرنے کے عزم پر قائم ہیں۔ چائنا موبائل کا حصہ ہونے کے باعث ہمیں ایک بڑے عالمی ٹیلی کمیونی کیشن گروپ کے تجربے اور طویل المدتی سوچ سے فائدہ حاصل ہے۔ تاہم، پورے شعبے میں مسلسل سرمایہ کاری کے لیے کاروبار کا ماحول قابلِ عمل اور قابلِ پیش گوئی ہونا بھی ضروری ہے۔

حکومت، ریگولیٹرز اور ٹیلی کام آپریٹرز کے درمیان قریبی تعاون ناگزیر ہے۔ سرمایہ کاری کے لیے سازگار ٹیکس نظام، توانائی کی کم لاگت اور بنیادی ڈھانچے کی ترقی و ٹیکنالوجی کے استعمال کی حوصلہ افزائی کرنے والی پالیسیاں آپریٹرز کو سرمایہ کاری، جدت اور محروم علاقوں تک رابطہ سہولیات پہنچانے میں مدد دے سکتی ہیں۔

پاکستان کے ڈیجیٹل مستقبل کے لیے ٹیلی کام شعبے کا مالی طور پر پائیدار ہونا ضروری ہے۔ اس سے قابلِ اعتماد رابطہ سہولیات، 4G اور 5G کی وسیع تر کوریج اور تعلیم، صحت، تجارت اور مالیاتی خدمات تک زیادہ رسائی ممکن ہوگی۔ اس لیے سرمایہ کاری کے لیے موزوں حالات پیدا کرنا محض صنعت کی ترجیح نہیں بلکہ پاکستان کی وسیع تر ڈیجیٹل تبدیلی کے لیے بھی ناگزیر ہے۔

بی آر ریسرچ: مصنوعی ذہانت پہلے ہی ٹیلی کام نیٹ ورکس کے کام کرنے کے طریقے تبدیل کر رہی ہے۔ زونگ نیٹ ورک کی کارکردگی بہتر بنانے، خدمات میں تعطل روکنے اور توانائی کی لاگت کم کرنے کے لیے مصنوعی ذہانت کس طرح استعمال کر رہا ہے؟ کیا ان کوششوں کے نتیجے میں بچت یا صارفین کے تجربے میں کوئی قابلِ پیمائش بہتری آئی ہے؟

نبیلہ یزدانی: زونگ میں ہم مصنوعی ذہانت کو زیادہ ذہین نیٹ ورکس، مؤثر آپریشنز اور بہتر خدمات کی فراہمی کا ایک اہم محرک سمجھتے ہیں۔ مصنوعی ذہانت ہمیں روایتی رابطہ سہولیات سے آگے بڑھ کر پیشگی اندازوں اور خودکار نظام کے ذریعے کام کرنے کے قابل بناتی ہے۔ یہی وہ مستقبل ہے جس کا تصور ہم اپنے نعرے ’ایسا ہے فیوچر‘ کے ذریعے پیش کرتے ہیں، جہاں ٹیکنالوجی صارفین اور کاروباری اداروں کے لیے حقیقی فائدہ پیدا کرتی ہے۔

مضبوط اور قابلِ اعتماد نیٹ ورک ہماری بنیاد ہے، جبکہ مصنوعی ذہانت زیادہ کارکردگی، بہتر صارف تجربے اور جدید ڈیجیٹل حل کے ذریعے اس کی صلاحیت میں اضافہ کرتی ہے۔

مصنوعی ذہانت حقیقی وقت میں تجزیے، پیشگی معلومات اور ذہین فیصلوں کے ذریعے نیٹ ورک مینجمنٹ میں تبدیلی لا رہی ہے۔ ٹریفک میں اچانک اضافے یا نیٹ ورک کی خرابی سامنے آنے کے بعد ردعمل دینے کے بجائے، مصنوعی ذہانت طلب کا پہلے سے اندازہ لگا سکتی ہے، رش کی نشاندہی کر سکتی ہے، وسائل کو بہتر انداز میں استعمال کرنے میں مدد دے سکتی ہے اور صارفین کے متاثر ہونے سے پہلے مسائل حل کر سکتی ہے۔

ہمارا ’سیلف انٹیلی جنٹ آر اے این آپٹیمائزیشن‘ منصوبہ اس صلاحیت کی مثال ہے۔ آزمائشی نتائج کے مطابق اس کے ذریعے نیٹ ورک پر رش سے متعلق مسائل حل کرنے کا وقت 3 سے 5 دن سے کم ہو کر 15 سے 30 منٹ رہ گیا، نیٹ ورک کی گنجائش میں 10 فیصد سے زیادہ بہتری آئی اور ڈاؤن لنک ڈیٹا کی ترسیل کی رفتار میں 18 فیصد تک اضافہ ہوا۔ صارفین کے لیے اس کا مطلب زیادہ ہموار براؤزنگ، ویڈیو اسٹریمنگ اور گیمنگ کا بہتر تجربہ اور مصروف اوقات میں زیادہ قابلِ اعتماد رابطہ سہولیات ہو سکتا ہے۔

توانائی کی بچت بھی ایک اہم شعبہ ہے۔ ڈیٹا کی طلب بڑھنے اور 5G کی توسیع کے ساتھ مصنوعی ذہانت سے لیس نگرانی کے نظام نیٹ ورک ٹریفک کے مطابق توانائی کے استعمال کو بہتر بنا سکتے ہیں، جبکہ خدمات کا معیار بھی برقرار رہتا ہے۔ نیٹ ورک سے ہٹ کر ذہین خودکاری، پیشگی دیکھ بھال اور ڈیٹا کی بنیاد پر تیز تر فیصلے دستی مداخلت کم کرنے، عملی کارکردگی بہتر بنانے اور صارفین کی ضروریات پر فوری ردعمل دینے میں مددگار ثابت ہو سکتے ہیں۔

یہ صلاحیتیں رابطہ سہولیات، کمپیوٹنگ طاقت اور ذہین خدمات کو ایک مربوط ٹیکنالوجی نظام میں یکجا کرنے کی زونگ کی وسیع تر حکمت عملی کا حصہ ہیں۔ رابطہ سہولیات، کمپیوٹنگ انفرااسٹرکچر اور مصنوعی ذہانت کو یکجا کرکے ہمارا مقصد صارفین اور کاروباری اداروں کے لیے زیادہ ذہین خدمات، ان کی ضروریات کے مطابق ڈیجیٹل تجربات اور جدید حل فراہم کرنا ہے۔

بالآخر مصنوعی ذہانت کی اصل قدر صارفین کو حاصل ہونے والے ٹھوس فوائد میں ہے، جن میں خدمات میں کم تعطل، مستحکم رفتار، مسائل کا تیز تر حل اور بلاتعطل رابطہ سہولیات شامل ہیں۔ اگرچہ مصنوعی ذہانت پس منظر میں کام کرتی ہے، لیکن اس کے اثرات صارفین کو روزانہ ملنے والی خدمات کے معیار اور قابلِ اعتماد ہونے سے ظاہر ہوتے ہیں۔

بی آر ریسرچ: ٹیلی کام کمپنیاں روایتی وائس اور ڈیٹا خدمات سے آگے بڑھ کر کلاؤڈ حل، کاروباری ٹیکنالوجی اور دیگر ڈیجیٹل خدمات کی جانب بڑھ رہی ہیں۔ زونگ آئندہ چند برسوں میں اپنے کاروبار میں کس طرح کی تبدیلی دیکھتا ہے؟ مستقبل میں ترقی کے مواقع کن شعبوں سے حاصل ہوں گے؟

نبیلہ یزدانی: پاکستان میں ٹیکنالوجی خدمات فراہم کرنے والے ایک بڑے ادارے اور ڈیجیٹل تبدیلی کے اہم معاون کی حیثیت سے زونگ روایتی ٹیلی کمیونی کیشن سے آگے بڑھ کر ملک کے ڈیجیٹل اور ذہین مستقبل کی تشکیل میں کردار ادا کر رہا ہے۔ ہماری ترقی کی حکمت عملی رابطہ سہولیات، کمپیوٹنگ طاقت اور ذہین خدمات کے امتزاج پر مرکوز ہے۔ رابطہ سہولیات ہماری بنیاد رہیں گی، تاہم مستقبل میں قدر کا بڑا حصہ ڈیجیٹل تجربات، کاروباری حل، کلاؤڈ کی صلاحیتوں اور مصنوعی ذہانت سے تقویت پانے والی خدمات سے حاصل ہوگا۔

کمیونی کیشن سروسز ہمارے کاروبار کا بنیادی حصہ رہیں گی۔ 5G کی توسیع اور 4G کو مضبوط بنانے کے ساتھ ہم وی او ایل ٹی ای اور وی او وائی فائی جیسی خدمات کے ذریعے صارفین کے تجربے کو بہتر بنا رہے ہیں۔ زونگ ہوم فائی پاکستان کی پہلی 5G فکسڈ وائرلیس ایکسس ہوم براڈبینڈ سروس ہے، جو روایتی فکسڈ لائن بنیادی ڈھانچے پر انحصار کیے بغیر تیز رفتار انٹرنیٹ تک رسائی فراہم کر رہی ہے۔ ہماری توجہ اب صرف وائس اور ڈیٹا تک محدود نہیں بلکہ قابلِ اعتماد، لچکدار اور بلاتعطل ڈیجیٹل تجربات کی فراہمی پر منتقل ہو رہی ہے۔

کمپیوٹنگ پاور سروسز بھی ترقی کا ایک اہم محرک ہوں گی، کیونکہ کاروباری اداروں اور سرکاری محکموں کو محفوظ کلاؤڈ پلیٹ فارمز، ڈیٹا اسٹوریج اور کاروباری آئی سی ٹی حل کی ضرورت بڑھ رہی ہے۔ اپنے ٹیئر تھری سرٹیفائیڈ ڈیٹا سینٹرز اور زیڈ سیس کلاؤڈ کی صلاحیتوں کے ذریعے ہم کاروباری کلاؤڈ، منظم خدمات، سائبر سکیورٹی، آئی او ٹی اور ڈیجیٹل انفرااسٹرکچر کے شعبوں میں مواقع بڑھا رہے ہیں، تاکہ ادارے اپنے آپریشنز کو جدید بنا سکیں اور کارکردگی بہتر کر سکیں۔

ذہین خدمات، بالخصوص مصنوعی ذہانت، ہماری تبدیلی کے اگلے مرحلے کی بنیاد بنیں گی۔ ہمارا مصنوعی ذہانت سے لیس معاون ’او زیڈ جی پی ٹی‘ ویب، ایپ، ایس ایم ایس، یو ایس ایس ڈی اور آئی وی آر سمیت مختلف ذرائع سے چھ مقامی زبانوں میں دستیاب ہے، جس سے صارفین کے لیے مصنوعی ذہانت تک رسائی آسان ہو رہی ہے۔ اسی طرح مصنوعی ذہانت سے چلنے والی ہماری ’زیکی پیڈیا‘ آئی وی آر ہیلپ لائن صوتی رابطے کے ذریعے معلومات اور معاونت فراہم کرتی ہے۔ یہ اقدامات جامع اور مقامی ضروریات سے ہم آہنگ مصنوعی ذہانت کے حل پر ہماری توجہ کی عکاسی کرتے ہیں۔

مصنوعی ذہانت کے شعبے میں ہماری جدت مارکیٹنگ تک بھی پھیلی ہوئی ہے۔ اس کی ایک مثال آئی سی سی چیمپئنز ٹرافی 2025ء کے دوران پاکستان کا پہلا مکمل طور پر مصنوعی ذہانت سے تیار کردہ ٹیلی کام اشتہار تھا۔

ہماری ’مائی زونگ ایپ‘ بھی اس نظام کا ایک اہم حصہ ہے، جس کے ماہانہ فعال صارفین کی تعداد 2 کروڑ سے زیادہ ہے۔ یہ ایپ ڈیجیٹل سیلف سروس اور صارفین کے ساتھ رابطے کی سہولت فراہم کرتی ہے۔ ہمارا مقصد اسے صارفین کی ضروریات کے مطابق اور مصنوعی ذہانت سے لیس سہولیات کے ذریعے مزید بہتر بنانا ہے۔ اسی طرح ’زیڈ والٹ‘ اور تعلیم، تفریح اور صارفین کی خدمات سے متعلق دیگر اقدامات آمدن کے ذرائع متنوع بنانے اور روزمرہ ڈیجیٹل تجربات میں رابطہ سہولیات کا دائرہ بڑھانے میں مدد دیں گے۔

کاروباری اداروں کی ڈیجیٹل تبدیلی میں ترقی کے نمایاں امکانات موجود ہیں۔ رابطہ سہولیات، کلاؤڈ، مصنوعی ذہانت، آئی او ٹی اور تزویراتی شراکت داریوں کو یکجا کرکے ہمارا مقصد ذہین نگرانی، گاڑیوں کی ٹریکنگ، کولڈ چین کی نگرانی، صنعتی خودکاری، ڈیٹا مینجمنٹ اور منظم آئی سی ٹی خدمات سمیت مختلف شعبوں میں مربوط حل فراہم کرنا ہے۔ ہماری کوشش ہے کہ کاروباری اداروں کو ٹیکنالوجی کے الگ الگ استعمال سے نکال کر مربوط، ذہین اور مؤثر نظامِ کار کی جانب لایا جائے۔

بالآخر ہماری تبدیلی کا مقصد محض مصنوعات کی تعداد بڑھانا یا نئی منڈیوں میں داخل ہونا نہیں، بلکہ رابطہ سہولیات سے آگے بڑھ کر صلاحیت اور پھر ذہانت کی جانب سفر کرنا ہے۔ صارفین کے لیے اس کا مطلب بہتر ڈیجیٹل تجربات، کاروباری اداروں کے لیے زیادہ ذہین حل اور بنیادی ڈھانچہ، جبکہ پاکستان کے لیے ایک مضبوط اور مسابقتی ڈیجیٹل معیشت کی بنیاد ہے۔ یہی وہ مستقبل ہے جس کا تصور ہم ’ایسا ہے فیوچر‘ کے ذریعے پیش کرتے ہیں۔