ایمار گروپ کے ایک عہدیدار نے مزید توسیع کے لئے پاکستان کو ایک ممکنہ مارکیٹ کے طور پر اجاگر کیا، مہمان نوازی کی صنعت پر ایک اہم ایونٹ ہوٹل شو دبئی جمعرات کو اختتام پذیر ہوا ، جس میں پائیداری اور تکنیکی جدت طرازی میں نمایاں رجحانات کو اجاگر کیا گیا۔

اس سال کا ایڈیشن دبئی ورلڈ ٹریڈ سینٹر میں منعقد کیا گیا تھا اور اس میں ہوٹلوں کے مستقبل کی از سر نو وضاحت کرنے والے نئے ابھرتے ہوئے طریقوں پر زور دیا گیا ۔

متحدہ عرب امارات کے سب سے بڑے ڈویلپرز میں سے ایک ایمار پراپرٹیز کے ہیڈ آف ہاسپٹلٹی مارک کربی نے بھی توسیع کے منصوبوں کا انکشاف کیا، جس سے ظاہر ہوتا ہے کہ ایمار پاکستان سمیت نئی مارکیٹوں میں توسیع پر غور کر رہا ہے۔

انہوں نے خطے میں پائیدار طریقوں کو پھیلانے کے امکانات پر روشنی ڈالتے ہوئے کہا، “پاکستان کو مستقبل کی توسیع کے لئے ایک مارکیٹ کے طور پر دیکھا جا رہا ہے۔

ایمار پراپرٹیز دبئی مال کی تعمیر کا ذمہ دار گروپ بھی ہے، جسے حال ہی میں 2023 میں ”زمین پر سب سے زیادہ دیکھی جانے والی جگہ“ کا ٹیگ ملا ہے۔ ڈویلپر اب مال کی توسیع کرے گا۔

ایمار پراپرٹیز پہلے ہی پاکستان میں قدم جما چکی ہے اور اس نے کراچی میں اپارٹمنٹ کی عمارتیں تعمیر کی ہیں۔

دریں اثنا، کربی نے استحکام کی بڑھتی ہوئی اہمیت پر بھی زور دیا اور ماحول دوست طریقوں کے لئے ایمار کے عزم کا خاکہ پیش کیا۔ انہوں نے کہا، “پائیداری ناقابل یقین حد تک اہم ہوتی جا رہی ہے۔

کاربن کے اخراج اور توانائی کے وسائل کو کم کرنے کو یقینی بنا کر خود کو سبز بنانے کا مینڈیٹ ہے۔ مستقبل کے ہوٹلوں کو واٹر بوٹلنگ پلانٹس اور ایل ای ڈی لائٹنگ کے ساتھ فٹ کیا جا رہا ہے۔

ہوٹل شو نے دو دہائیوں کے دوران عالمی مصنوعات، حل اور ٹیکنالوجی کو ایک چھت کے نیچے اکٹھا کیا ہے، جو مشرق وسطی کی مہمان نوازی کی مارکیٹ کے گیٹ وے کے طور پر کام کرتا ہے. تین روزہ تقریب میں مصنوعات، حل اور ٹیکنالوجی میں تازہ ترین پیش رفت پر روشنی ڈالی گئی اور شرکاء کو ایک جامع تجربہ فراہم کیا گیا۔

جمیرہ گروپ کے لیے پائیداری کے گلوبل سینئر ڈائریکٹر برائن ٹریٹ نے اس کے بعد پائیداری سرٹیفکیٹس کے ارد گرد کی پیچیدگیوں پر روشنی ڈالی۔

ٹریٹ نے کہا کہ Booking.com میں ایک فیچر موجود ہے جو صارفین کے لیے تھرڈ پارٹی سرٹیفائیڈ ہے یا نہیں اس پر پائیداری کے حوالے سے بیجز جاری کرتا ہے۔

تاہم، انہوں نے ایک اہم چیلنج کی نشاندہی کی. انہوں نے کہا کہ 200 سے زائد سرٹیفکیٹس پیش کیے جا رہے ہیں، اس لیے سرٹیفیکیشنز میں استحکام لانے پر زور دیا جانا چاہیے۔

ٹریٹ نے تشویش کا اظہار کیا کہ سرٹیفکیٹس کی کثرت الجھن اور استحصال کا باعث بن سکتی ہے۔ انہوں نے مزید معیاری اور بامعنی سرٹیفکیٹس کا مطالبہ کرتے ہوئے کہا کہ “بہت سے لوگوں کے لئے، یہ سرٹیفکیٹ سے پیسہ کمانے کی اسکیم بن جاتی ہے۔

تقریب میں مہمان نوازی کے شعبے میں جدید ٹیکنالوجی کے انضمام کو بھی دکھایا گیا۔

سیاحت کی صنعت میں ایک پیشہ ور شرلے ممن نے دبئی کی تکنیکی ترقی کے بارے میں کہا کہ۔ ”دبئی مہمان نوازی پر توجہ مرکوز کرتا ہے جو ہر جگہ ملنا مشکل ہے.“

انہوں نے بائیو میٹرک کے استعمال پر روشنی ڈالی۔ ’’ہمارے پاس اب کارڈ نہیں ہیں۔ یہ صرف آپ کے بائیومیٹرکس کا استعمال کر رہا ہے یا آپ کی آنکھوں کو اسکین کر رہا ہے. “

یہ ٹیکنالوجی مہمانوں کی حفاظت اور سہولت میں اضافہ کرتی ہے۔ ممن نے روبوٹکس کے استعمال کا بھی ذکر کیا۔ ہمارے پاس روبوٹ بھی ہیں جو فرنٹ لائن پر مہمانوں کو ہوٹل میں خوش آمدید کہتے ہیں۔

اس شو میں کسٹمائزیشن اور پرسنلائزیشن بھی اہم موضوعات تھے۔

ممن نے وضاحت کی کہ کس طرح دبئی کے ہوٹل مختلف عوامل جیسے نسلی اور معیشت کی بنیاد پر خدمات فراہم کرتے ہیں۔

انہوں نے کہا، “لوگوں کو نسلوں کی بنیاد پر مختلف پیکج ملتے ہیں۔ “آپ کے پیکیج کرنسیوں پر مبنی ہیں۔ یہ معیشتوں پر مبنی ہوگا۔

اس نقطہ نظر کا مقصد مختلف بجٹوں کے لئے قابل عمل انتخاب فراہم کرنا ہے۔ “ایسے ٹور پیکج ہیں جو جنوبی ایشیائی برادریوں میں زیادہ مقبول ہیں۔ مثال کے طور پر برج خلیفہ کے ٹکٹ جیسے سیاحتی پیکج اسکائی ڈائیونگ ٹکٹوں سے بہتر فروخت ہوں گے۔

ونگ کارڈ کے ایک نمائندے نے پائیدار طریقوں اور مصنوعی ذہانت کی ٹیکنالوجی کی طرف کمپنی کے اقدام پر تبادلہ خیال کیا۔

نمائندے نے کہا، “ونگ کارڈ زیادہ پائیدار طریقوں کے ساتھ ساتھ مصنوعی ذہانت پر زیادہ انحصار کرنے کے لئے ٹیکنالوجی کی ترقی کی طرف بڑھ رہا ہے۔ یہ کارکردگی کو بڑھانے اور مہمان وں کے تجربات کو بہتر بنانے کے لئے مصنوعی ذہانت کو مربوط کرنے کے صنعت کے رجحان سے مطابقت رکھتا ہے۔

کربی نے اپنے خطاب میں پائیداری اور جدت طرازی پر دوہری توجہ پر زور دیا۔ “ہمارا مقصد بے مثال خدمت فراہم کرنے کے لئے جدید ترین پیش رفت کے ساتھ ماحولیاتی ذمہ داری کو متوازن کرنا ہے۔

یہ جذبہ پورے ایونٹ میں چھا گیا، جو ان بنیادی اصولوں کے ساتھ صنعت کی وابستگی کو ظاہر کرتا ہے۔

اس تقریب میں مختلف سیمینارز اور ورکشاپس کا انعقاد بھی کیا گیا جہاں صنعت کے رہنماؤں نے اہم موضوعات پر تبادلہ خیال کیا۔

ماہرین نے اس بات پر روشنی ڈالی کہ کس طرح مہمان نوازی کی صنعت کا مستقبل وقت کی بچت، ہموار اور حسب ضرورت تجربات کا مطالبہ کرتا ہے۔ اس سال کے شو کا موضوع ’ جدت طرازی کو بااختیار بنانا - انٹرپرینیورشپ کے ذریعے سفر کو تبدیل کرنا’ نے اس شعبے کے مستقبل کی تشکیل میں اسٹارٹ اپس اور انٹرپرینیورز کی اہمیت کو اجاگر کیا۔

تکنیکی ترقی ایک مرکزی نقطہ تھا ، نمائش کنندگان نے آپریشنز کو ہموار کرنے اور مہمانوں کے تجربات کو بہتر بنانے کے لئے ڈیزائن کردہ اختراعات کا مظاہرہ کیا۔

مصنوعی ذہانت سے چلنے والی کنسیئر سروسز، اسمارٹ روم کنٹرولز اور ایڈوانس بکنگ سسٹم ان نمایاں خصوصیات میں شامل تھے۔ بائیومیٹرکس اور روبوٹکس کے استعمال نے دکھایا کہ کس طرح ٹیکنالوجی مہمانوں کے لئے ایک ہموار اور ذاتی نوعیت کا تجربہ فراہم کر سکتی ہے۔

کاپی رائٹ بزنس ریکارڈر، 2024